+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ответ на претензию если покупатель вернул с поврежденной упаковкой

Ответ на претензию если покупатель вернул с поврежденной упаковкой

Купили диван в собранном виде. Работники магазина доставили домой. Распаковывали самостоятельно, товар был упакован в пленку и пенопласт. Упаковку выкинули. Диван не подошел по размеру, к тому же, обнаружили дефект.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как оформить документально и отразить в учете у продавца возврат товара покупателем

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть или обменять бракованный товар? Как вернуть деньги?

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска.

Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году. Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness. Минск Войти Вход. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Примечание покупатель действую мировой судья. В ответе на притензию сыласиь на Закон о защите прав потребилей. Вопрос что делать ип в данной ситуации?

На предъявленную письменную претензию нужно составить мотивированный ответ в течение 10 дней, содержание зависит от того по какой причине он просит вернуть деньги? Необходима ваша помощь. Мой сын занимается доставкой мебели, у него ООО.

Один покупатель заказал мебельный гарнитур в зал в другой город. Доставка была транспортной компании, в договоре указали что за счет покупателя доставляет транспортная компания. Была совершена предоплата. Продавец полностью загрузил весь гарнитур о чем указано в документах.

Но при доставке покупателю не выдали одной позиции дверцы от шкафа вроде. В итоге покупатель предъявила претензию сыну.

Мой сын обратился в транспортную компанию, где сказали, что недостающая позиция у них. В итоге покупатель пошел на принцип, обращаться в ТК не стал и подал в суд на фирму сына и потребовал вернуть штрафы и пеню. В итоге гарнитур стоил тысяч рублей, а он требует почти тысяч, хотя там не хватает всего одной позиции. Подскажите пожалуйста как поступить и ответить. Спасибо за советы. Нужно подавать возражения на заявленные требования Хотя покупатель обращался с претензией и предъявлял требования продавцу, но они не были им удовлетворены.

В данном случае согласно ст. N I "О защите прав потребителей" потребитель обратиться к продавцу с требованием, которое могло быть удовлетворено им добровольно. Можно отбиться.

Штрафы пени надо снижать ст. Ну а кроме того по существу надо смотреть на чем он основывает свои требования. Может быть там по документам все передано. Либо расчеты в принципе неверные Надо в общем возражения писать ст. Суммы такие космические суд не взыщет. Если в личку будут писать попрошайки - не реагируйте. Это могут быть мошенники. Здравствуйте, отбейтесь на основании п.

Представьте договор купли продажи и соглашение о доставке. Предоставьте договор на доставку товара, накладную по загрузке его и акт приема передачи потребителю. Таким образом, если в договоре указано, что доставка осуществляется третьим лицом то к нему и претензии. Кроме того, представьте обращение вашего сына в транспортную и ответ о которых вы писали.

А также необходимо представить сообщение заказчику о том, что только он может забрать недостающий элемент в транспортной компании. Совокупность этих документов укажет на злоупотребление правом со стороны покупателя, что недопустимо на основании ст.

Пусть сын посмотрит накладные что ему передал продавец, а что не передал, за какие позиции он расписался. Если продавец ему не передавал по документам недостающую позицию, то претензии не обоснованы.

Суд откажет покупателю в удовлетворении требования. Сын сможет еще взыскать свои судебные расходы с покупателя, а также расходы за потерю времени на основании ст. Если сын расписался за получение недостающей позиции, то придется выплачивать стоимость этой позиции, а с продавца взыскивать стоимость неосновательного обогащения. ГК РФ Статья Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение порчу груза или багажа 1.

Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение порча груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

В случае подачи иска каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается - ст. Уважаемая Лидия! Документы все просмотреть, что отправлялось через ТК, что принял продавец. Если что не так, сыну надо заявлять в судебном заседании регрессный иск к транспортной компании и требования продавца сын переведет на ТК, так как она и виновата ч. В силу с Право регресса к лицу, причинившему вред 1.

Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом работником при исполнении им служебных, должностных или иных трудовых обязанностей, лицом, управляющим транспортным средством, и т.

Статью ГК РФ в суде пусть заявляет в порядке регрессного иска! Всего Вам доброго, Удачи! Никаких проблем Доставьте недостающие детали от гарнитура, уведомите о доставке клиента заранее.

Зафиксируйте все действия, включая доставку и пришлите письменные извинения за доставленные неудобства. Это все, что требуется для погашения конфликта. Если будут исполнены вышеперечисленные действия, то в соответствии со ст. Добрый день Лидия Васильевна Если иск уже принят к рассмотрению, подайте возражение на и ск ст.

Подайте ходатайство судье о замене сына ответчика на надлежащего ответчика транспортная компания в порядке ст. Замена ненадлежащего ответчика 1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.

Считаем, что все документы оформлены юридически правильно, груз в полном комплекте передан перевозчику, перевозчик не передал полный комплект покупателю.

Покупатель пошел не на принцип, а на злоупотребление правом, а закон это запрещает ГК РФ, ст. Сумма требования явно завышена, если тяжба по поводу дверки не затянулась на год. Груз покупатель получал у перевозчика и расписывался в акте приема-передачи у него, соответственно, не выданную деталь должен истребовать у перевозчика ГК РФ Статья Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение порчу груза или багажа.

Если покупатель обратится с иском в суд к производителю мебели, то производитель мебели вправе обратиться с ходатайством заменить ненадлежащего ответчика себя на надлежащего перевозчика ГПК РФ, ст.

В процессе его использования разошёлся шов на рукаве. Как утверждает покупатель, платье не выдержало даже 5 часов использования. Покупатель предъявил претензию магазину посредством сети интернет и спросил, что я смогу предложить.

На видео в социальной сети видно, что выпускница в данном платье весь вечер и ночь очень активно двигается, танцует, поднимая руки вверх. Ткань на платье очень деликатная. Покупатель не был предупреждён о бережном отношении к товару. Декларация соответствия на товар имеется. Фабрика готовит письменный ответ покупателю о качестве товара. Товар был передан покупателю в надлежащем состоянии.

Должен ли магазин вернуть сумму за товар? Согласно ст. N I "О защите прав потребителей" это обязанность продавца, если не докажет, что недостаток возник по вине потребителя. Такие видео можно считать такими доказательствами. Магазин обязан принять платье и провести проверку качества товара.

Если выявите заводской брак - лучше вернуть деньги, ст. Если уверены в качестве - отказывайте. Но тогда покупатель может пойти в суд. И вынужден будет доказывать, что платье имели все-таки недостаток. Если это докажет - взыщет с Вас все расходы. Есть ли недостаток - определит это экспертиза. Продавец несет ответственность за качество проданного товара. Если будет установлена вина покупателя то деньги возврату не подлежат.

N I "О защите прав потребителей. Если на платье не установлен гарантийный срок, то покупатель к претензии должен приложить экспертизу качества товара. Если был гарантийный срок, то экспертиза делается продавцом.

Очень часто покупатель сталкивается с тем, что продавец отказывается менять или возвращать деньги за товар ненадлежащего качества. Встает вопрос: что делать в данной ситуации? Куда обращаться?

Возврат товара Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой. Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав. Претензия по качеству товара Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Оформляем претензию на возврат товара

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска. Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году. Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness. Минск Войти Вход. Дорогие читатели!

Ответ на претензию покупателя

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:. При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре - это грамотно составленная претензия для магазина.

Возврат товара — операция не такая уж редкая в настоящее время.

Сколько стоит составить ответ на претензию покупателя? Юрист Боголюбов А. У каждого юриста свои расценки и стоимость и для этого уточните у выбранного вами юриста. Юрист Шишкин В. У каждого юриста свои расценки. Самореклама правилами сайта запрещена. Можете обратиться к любому юристу сайта, Ст. Юрист Асцатрян Н. Вы можете самостоятельно выбрать юриста на нашем сайте и обсудить с ним все вопросы в личных сообщениях.

Ответ на претензию если покупатель вернул с поврежденной упаковкой

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска. Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году.

Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав. Принес в магазин с просьбой обменять на другую модель.

.

Как вернуть мебель, если не сохранилась упаковка? Ответ: Согласно закону​.

Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mibaclora

    Качество звука очень хреново

  2. Бронислава

    Во первых этого не допустят козлы которые банчат горючкой и прочим (спрос упадёт до плинтуса во вторых есть такое понятие платёжеспособность гражданина а она тут в этом мордоре на честном слове! Так вот исходя из того что 80 владельцев таких авто просто не в состоянии это платить а эти мудаки это понимают это очередной пердёж как и тех осмотр! Тарас вы грамотный юрист и вы что не понимаете что куча лазеек есть это не платить как и штрафы некоторые за нарушение ПДД.они принимают бред всякий не продумывая грамомотно это всё! Сидеть им там в раде осталось не долго! И что они сделают если ч платить не буду вот что? А евро эти бляхи вам не кажется что это очередная ловушка?

© 2018-2019 fish4me.ru